Rester professionnel
- Respecter le rythme du résident
- Ne pas laisser transpirer une ambiance d’urgence
- Choisir le type de soin adapté
- Créer une ambiance calme
- Responsabiliser le résident (valorisation)
- Engager une relation avec les proches
- Informer de l’importance des visites et des possibles conséquences
- Prendre le relai après le départ du visiteur
- Orienter dans le temps
- Rassurer et calmer par une voix douce
- Utiliser le contact, le toucher.